PREGUNTAS FREQUENTES

P. Puedo ordenar por teléfono?

SI! Con mucho gusto le podemos tomar su orden por teléfono. Nos puede llamar a nuestra línea gratis en español (1-877-231-7633). Nuestra bodega esta abierta y lista para embarcar. P. Que pasa cuando ordeno a traves de la página web? Si usted provee una dirección de e-mail correcta durante el proceso de registro inmediatamente despues recibira la confirmacion de su orden en su correo electronico, la forma de embarque y el total que le sera cargado a su tarjeta de crédito.

P. Localizar su orden

En el mensaje de su correo electronico recibira el número de guía de su embarque. Puede localizar su paquete entrando a la página www.usps.com . Por favor, si no ha recibido el número de guía en las primeras 48 horas de haber puesto la orden, envienos un mensaje de e-mail.

P. Como devuelvo un vestido

Debe pedir un número de autorización (RA) a traves de e-mail a espanol@promgirl.net. Por favor incluya su nombre completo y el número de orden tal como aparece en su factura. Una vez aprobado, el número de autorización le será enviado a su e-mail. Favor de incluir en el paquete la factura que acompaño a su vestido o por separado escriba en un papel indicando claramente su nombre completo, el número de orden, el estilo del vestido, color, talla y la autorización. Por favor escriba el número de autorización claramente en la parte EXTERIOR DE LA CAJA. Acreditaremos a la tarjeta de crédito el costo del vestido menos el cargo de reposición de inventario. Para calcular el cargo de reposición de inventario por favor referirse a nuestras politicas de devolución.

P. Por qué sus vestidos son menos costosos?

Al ofrecer estos vestidos por internet , los costos operativos son más bajos. Estos vestidos son los mismos que encontrara en su tienda local y son directamente enviados del fabricante.

P. En cuanto tiempo llegara mi orden?

La mayoria de veces, el vestido que usted elija estara disponible en 24 horas (en existencia/ sin incluir los fines de semana). La rapidez del envio va ha depender del tipo de embarque que escoja al poner la orden y su destino. Nosotros le informaremos si el vestido no esta en existencia y le daremos una fecha aproximada de disponibilidad del mismo. Tratamos al maximo de que usted reciba su vestido 2 semanas antes de su evento.